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會議產業,城市發展新名片

文/《新財經》記者 李斌陳偉雄是北京希爾頓酒店商務發展部總監,他每天到酒店的第一件事就是看前一天的報表,觀察酒店客房、餐廳、會議廳的收入狀況,並參加管理層例會對報表及競爭對手的情況進行分析,然後去拜訪一些準客戶和待開發的客戶。當然,這些客戶大部分是公司客戶,陳偉雄在接受《新財經》記者采訪時表示,我們酒店很多生意是靠公司客戶來維持的,公司客戶占瞭45%左右。特別是會議酒店,各種會議、論壇給酒店帶來的收入非常可觀,酒店每年會跟一些客戶簽訂全年的合同,這樣客戶開會時會首先選擇簽約酒店。事實上,酒店業隻是會議產業直接受益的行業之一。如今,在全世界很多城市,因會議帶給這個城市的影響力和效益越來越大,而由會議帶動的產業鏈也越來越廣,有的國際會議甚至成為瞭一個城市的名片。在中國,會議產業盡管發展時間不長,但發展速度很快。近年來,很多大型的國際會議都選擇來中國召開,這與中國經濟的快速增長息息相關。在北京、上海、廣州、成都、廈門、三亞等城市,會議產業已發展得如火如荼,各種會議場館、酒店、機場等硬件設施已相當成熟。然而,與之配套的軟件卻顯得不足,專業人才缺乏、語言不暢等問題還亟待解決。會議帶動產業鏈發展商務部服務貿易和商貿服務公司發佈的《2012年中國會展業發展報告》顯示,2012年,我國會展業直接產值約為3500億元,占國內生產總值的0.68%,占全國第三產業產值的1.53%。從會展業比較發達的北京市情況來看,2012年,北京市會展業收入近251億元,占地區生產總值的1.4%,占地區第三產業產值的1.83%。同時,在國際大會和會議協會(ICCA)2012年的排名中,中國排名世界第十位。廈門市會展協會會長鄭智告訴《新財經》記者:“從國外來看,會議和展覽是並行的兩個產業,展覽業的業態表現主要是展覽展示實物、商品,現場看貨、買貨和訂購;而會議產業更多的是關於思想、科技、技術的交流和演示,以思想傳播為主。在中國,兩個產業正在逐步被分開論述,從目前的情況看,會議產業已經占瞭會展業的半壁江山。”中國會展經濟研究會會長袁再青也表示:“中國的會議產業是最近一二十年發展起來的,特別是近十年發展特別快,已成為整個服務業中的一大塊業務,發展勢頭也比較好。而且,會議產業的產業鏈非常寬,涉及方方面面的行業,拉動瞭消費和人口就業,對於旅遊、餐飲、酒店等行業的推動作用是非常巨大的。”目前來看,各種各樣的會議層出不窮,從組織者來看基本分為五類:一是政府部門組織的會議,像APEC峰會,是由亞太地區各個國傢的政府組織的,還包括聯合國等機構;二是行業會議,比如中華醫學會每年組織的數百場會議,有骨科、眼科、胸科等各類學術會議;三是學術性會議,由各大學、學術研究機構針對某一個話題組織的會議,像最近在上海召開的兩岸和平論壇等;四是企業會議,像很多汽車制造商每年都會舉辦年會,表彰和獎勵一些員工,同時推廣自己的新產品;五是專門的會議組織策劃的會議,找議題、找專傢,通過會議輸出名人的理念、思想、見解及經驗教訓等。國傢會議中心曾組織人員對2010年3~8月期間在會議中心舉辦的6個國際協會會議參會者花費進行抽樣調查,並以此為依據,對會議產業經濟拉動進行分析後得出的結論是:第一,會議產業對當地經濟具有明顯的拉動作用,既包括場館和會議主辦方的直接收入,也包括酒店、餐飲、零售、旅遊、交通等行業的間接收入。其中,參會者的花費主要流入酒店、餐飲和零售,三者的花費超過總數的70%。其中,酒店獲益最大,占參會者花費的40%。第二,會議產業對經濟的貢獻不可一概而論,規模大、會期長、國外參會者比例高的國際會議對相關產業的經濟拉動尤其明顯;而國內參會者多,尤其是本地參會者占較大比例的會議拉動經濟的作用相對較弱。陳偉雄是3個月前從大連希爾頓酒店調到北京希爾頓的,他之前所在的大連希爾頓酒店就是一傢會議酒店,陳偉雄告訴記者:“大連希爾頓酒店的會議收益占酒店總收益的25%左右。對於酒店來說,隻要是保本以上的會議我們都願意接,因為一些高端的會議可以給酒店帶來宣傳效果。特別是新聞發佈會,是酒店最願意接的會議。現在很多新聞發佈會的新聞不但可以在報紙、雜志上看到,還在微博、微信上傳播,它對酒店的宣傳效果比想象中更?大。”城市因會議揚名會議產業在如火如荼的發展過程中,也帶動瞭一個城市的發展,甚至有些國際會議已經成為一個城市的名片。國傢會議中心總經理劉海瑩對《新財經》記者表示:“像瑞士小鎮達沃斯,通過一年一度的世界經濟論壇而聲名鵲起、享譽世界。而從2007年開始在中國舉辦的夏季達沃斯論壇,也成為瞭大連、天津的城市名片。因而,通過承辦有影響力的國際論壇來提升城市軟實力,已經成為很多中國城市的做法。博鰲亞洲論壇就是最具代表性的案例,通過博鰲亞洲論壇,使博鰲從一個小漁村發展成為聚焦亞洲乃至世界目光的大舞臺,給海南的發展帶來瞭無限商機。”鄭智也告訴記者:“一個大型會議,給會議主辦地帶來的影響力是不言而喻的。通過一次會議,可以把整個國傢和城市的文化傳遞給全世界。以APEC峰會為例,選擇在哪個國傢開會,主辦方就會給來賓送一套代表當地民俗的服裝。在中國舉辦會議的時候,給來賓提供的是唐裝,因為唐裝代表瞭中國的文化和歷史,開會的同時,也宣傳瞭一個國傢的文化和風土人情。”隨著中國經濟的發展以及會議產業越來越成熟,很多國際會議都選擇來中國召開。陳偉雄說:“現在一線城市北京、上海、廣州的會議越來越頻繁,酒店等硬件設施也越來越好,連二、三線城市也建起瞭各種各樣的會議中心,比如大連就建瞭一個達沃斯館,接待每兩年一次的夏季達沃斯論壇。”現在各個城市在會議發展方面呈現瞭不同的特點,劉海瑩告訴記者,北京作為首都,致力於搭建各種行業平臺,成立瞭北京高端旅遊與會議產業聯盟等機構,並積極培養會議人才,還在會議引入和城市宣傳方面,實施瞭“會議大使計劃”。上海則首先實行瞭“會議大使計劃”,以吸引大型國際會議。2012年10月,上海市旅遊局、上海市質量技術監督局共同發佈瞭《會議經營與服務規范第一部分:會議服務機構》,這也是中國會議服務業首個地方性標準。杭州利用豐富的旅遊資源,通過打造東方休閑之都、生活品質之城及開展旅遊國際化建設,使杭州成為會議目的地。杭州市旅遊形象推廣中心專門成立瞭會獎旅遊部,在會議策劃、主題包裝、市場推廣、價格與服務等方面幫助主辦方進行協調。成都早在1987年就成立瞭國內第一個會展管理辦公室,2010年更名為成都市博覽局。成都還在城市交通、國際航線方面進行瞭改善。2013年,財富全球論壇、世界華商大會都在成都召開,在很大程度上提升瞭城市知名度。鄭智也表示:“一個地方會議產業是否發達,與當地的經濟發展水平、城市建設水平、服務業發展水平息息相關。會議產業是一個嫌貧愛富的行業,在寸草不生、幹旱缺水、交通滯後、硬件設施差的地方,大傢是不會去開會的。”像廈門這個城市,就比較適合會議產業的發展。廈門的工業發展相對落後,改革開放前,廈門的城市面積隻有房貸信貸利率是多少缺錢急用哪裡借錢15平方公裡。但工業落後反而使環境沒有遭到破壞,污染小、好規劃。廈門建設瞭大型的會議場館,有30多傢五星級酒店,還有30多傢四星級酒店,在建的五星級酒店還有20多傢,硬件環境、旅遊環境和人文環境都適合舉辦會議。袁再青告訴記者:“從國際上來看,像維也納、巴黎、拉斯維加斯、迪拜等城市的會議產業都相當成熟,迪拜有專門的會議局,負責申辦和招攬各種會議;而拉斯維加斯經常會召開高端的電子會議,這也和當地的經濟發展特色相關。會議大國美國的很多會議,都是在當地的科研力量、學術研究水平、智庫有瞭一定基礎上發展起來的。”會議產業面臨挑戰近年來,由於全球經濟持續低迷及政策要素的影響,因而對會議產業造成瞭一定沖擊。袁再青表示:“去年以來,中央開始倡導節儉、務實的新會風,包括會議的接待標準、餐飲標準都有瞭限制。主要受影響的是政府會議,因為政府會議在財政資金支持上比較多。而企業會議、學術會議、跨國公司會議實際受到的影響比較小。”對此,劉海瑩也深有體會,“政府會議數量減少的同時,很多會議主辦方也在控制會議成本,以致與會議相關的餐飲、酒店甚至背板制作、綠植鮮花出租等領域都受到瞭一定程度的影響,整個會議產業市場面臨著挑戰。”而作為大型會議中心的總經理,劉海瑩也在審視會議產業未來的發展,他表示:“商業環境的凈化讓我們摒棄過去會議組織華而不實的部分,將會議質量放在首位。隨著主辦方對會議重視程度的增加,處於會議產業鏈中下遊的服務商也將更加重視創新,打造高質、高效的會議,品牌會議項目將脫穎而出。”過去,特別是政府會議這一塊主要靠財政支持,有的地方甚至為瞭辦會而辦會,就是為瞭拿到會議經費。但效益和效果並不好,很多都是花錢賺吆喝。袁再青認為:“我們不能否認財政支持和政府會議對於整個會議產業的推動作用,而且也需要政府在宏觀環境上給予支持和改善,包括各種政策和法制環境等。但是長遠來看,會議產業還是要走市場化、專業化、國際化和品牌化道路,不能單純靠政府財政支持。”而專業化已經被公認為會議產業的重點發展方向,特別是承辦國際會議,更要體現專業性。劉海瑩向記者講述瞭一個北京申辦國際會議失敗的案例,2010年的世界計算機大會,當時有北京、悉尼、開普敦、新德裡、馬德裡等5個城市申辦,北京最後以3票之差敗給悉尼。總結失敗的原因,劉海瑩說道:一是政府的支持程度不夠。悉尼市長在辦會函上親筆簽名,給予瞭強有力的支持;而中國方面隻有電子學會副秘書長、國傢會議中心銷售總監參加申辦會。二是資金支持力度不夠。悉尼在申辦陳述報告中承諾向國際信息處理聯合會提供10萬美元贊助費,以解決大會組委會資金缺口;而北京沒有這方面的資金預算。三是在國際組織中的任職比例少。在國際信息處理聯合會理事會的11個小組中,隻有一個中國人,而其中5個小組的組長是澳大利亞人。四是整體宣傳效益不夠。悉尼在申辦過程中傾力打造城市整體品牌,更傾向於宣傳國傢的綜合實力、人文環境和旅遊特色;而北京申辦團隻有國傢會議中心的宣傳資料。五是缺乏對國際會議申辦周期的認真研究,沒有把握住客觀規律。第十六屆世界計算機大會(WCC)2000年曾在中國北京舉辦,2006年世界計算機大會(WCC)又在處於歐亞大陸之間的土耳其舉行。同時,20年來世界計算機大會(WCC)又從未到過澳洲,所以選擇悉尼是順理成章的。承辦會議除瞭組織過程要體現專業性外,在主題的選擇上更要有思想性。陳偉雄所在的酒店幾乎每天都在接待各種各樣的會議,他雖然隻是一個場地提供者,但很多會議議題他也會參與,不但從中瞭解到很多信息,也從他的角度觀察到一些會議成功與否的關鍵因素。“成功的會議一定要有權威性,邀請來的嘉賓也會成為論壇的一大賣點。主題也很重要,而且要緊跟政府提倡的政策、經濟趨勢等。一個有影響力的會議可以拉到很多贊助商,比如一些經濟論壇,還有醫藥論壇也會有很多醫藥公司來贊助。”從這些成功和失敗的案例中我們看到,一次成功的會議,是專業性、權威性、思想性的共同體現。袁再青告訴記者:“會議產業要發揮目的地城市政府,相關協會、學會及科研機構的力量,特別是申辦國際會議,一定要發揮各方作用及政策方面的支持,這樣國際組織才會考慮。”袁再青進一步強調,盡管國內會議產業目前還沒有專門的部門來負責,但很多城市已經成立瞭博覽局,負責主辦大型博覽會。另外,一些城市的旅遊局也在著手抓會議產業,北京在前幾年就成立瞭高端會獎旅遊聯盟,目的就是組織會議城市加強溝通,共同促進會議產業的發展。劉海瑩:軟性服務是會議產業核心競爭力文/《新財經》記者 李斌《新財經》:國內會議產業發展至今,還存在著哪些問題?劉海瑩:國內會議產業存在的問題主要體現在“軟”方面。首先,品牌會議欠缺。現在各種會議、論壇如雨後春筍,但仔細觀察,很多會議、論壇主題相近、議題雷同,缺乏特色,品牌會議屈指可數。其次,會議組織需要更加專業。在會議主題、議題的制訂方面,隨著人們對會議質量要求越來越高,不僅要求組織方瞭解會議運作,更要求組織方瞭解會議所處行業的專業知識。同時,一些會議雖然有很好的主題和議題,但會議流程、時間安排卻不合理,降低瞭會議的美譽度。最後,會議服務需提高。以語言使用為例,隨著北京國際化程度的提升,使用英語已經成為很多會議的基本服務要求,但遺憾的是,一些會議服務商尚不具備這樣的能力。軟性服務將成為會議業競爭的關鍵因素。《新財經》:從整個會議產業的發展來看,哪些國傢的會議產業已經做得非常成熟,有哪些經驗值得我們借鑒?劉海瑩:從國際大會及會議協會(ICCA)公佈的數字看,2012年,舉辦國際協會會議最多的前五名國傢分別是美國、德國、西班牙、英國和法國,中國排名第十。舉辦會議前五位的城市排名是奧地利維也納、法國巴黎、德國柏林、西班牙馬德裡和巴塞羅那。新加坡作為亞洲排名第一的城市,全球排名第六。新加坡在發展會議方面的先進經驗值得我們借鑒。新加坡是亞太地區知名的會展城市,政府為鼓勵會展業,設立瞭會議展覽局,負責會議的推廣宣傳。為瞭促進會議產業的發展,新加坡采取以展帶會的方式,食品展、工業展和多種應用展等在新加坡舉行,這些國際展會以高質量的論壇著稱,為新加坡帶來瞭新的會議商機。同時,個性化也成為新加坡會議產業的一個標簽。在新加坡辦會的流程就像一個高效搜索引擎,客戶隻需輸入細致完備的必選項目和明確要求,新加坡方面的會議主辦者或者服務商就會給出幾套個性化的會議定制流程。而新加坡本身的地理位置和文化特色也為這個城市發展會議業帶來瞭有利條件。在中西交融的新加坡,華人、馬來人和西方人三分天下,不同的信仰和文化造就瞭新加坡的亞洲城市旗艦地位。《新財經》:會議產業要健康有序的發展,還需要哪些政策、法規上的支持和規范?劉海瑩:對於政策法規、行業規范方面的訴求,業內呼聲已久。2013年7月1日,由商務部制定的一系列會展行業標準正式實施,其中包括國傢會議中心組織制定的《會議中心運營服務規范》,規范借鑒瞭國內外知名會議中心的先進運營經驗和理念,也兼顧瞭一、二線城市會議場館的運營實際情況,規定瞭會議中心應具備的基本資質、部門設置、功能設置、配套設施及對安全管理、工程管理、現場管理和服務管理等方面的要求。另外,國傢會議中心牽頭研制的《會議分類和術語》國傢標準也即將出臺。更需要註意的是,會議產業要健康、持續發展,還需要專門的組織機構支持,設立會議局是當務之急。仔細觀察,世界及亞太區領先的會展國傢和地區如美國、德國、新加坡、澳大利亞都有國傢級的會議推廣機構,很多領先的會議城市都設有會議促進局等機構。2008年11月,香港旅遊發展局也成立瞭會議及展覽拓展部。會議局或會議促進局(CVB)與旅遊局不同,它專門負責會議目的地的宣傳推介、市場營銷和品牌建設,側重於推介國傢或城市的會展設施和條件,遊說國際協會和會議主辦機構,協調相關部門創造良好的會展環境;它還要聯絡行業媒體,協助申辦大型國際會議、獎勵旅遊和其他活動,通過教育培訓提升服務的專業水準。

新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-07/159474810.html

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